Glaswerk Vienna vidros de parede dupla de 80 ml

Schicke Gläser, schnelle Lieferung

Belos óculos, entrega rápida

Belle, leggere e spedite con un imballaggio perfetto.

Bonito, leve e enviado com embalagem perfeita.

Die Gläser sind toll ,halten die Getränke heiß, für großen Durst, geht sehr viel an Kaffee und andere Getränke rein

Os copos são ótimos, mantêm as bebidas quentes, se tiver sede dá para colocar muito café e outras bebidas neles

Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Comprei os copos para ter xícaras de café expresso uniformes, mas as muitas diferentes que ganhei de presente eram coloridas demais para mim :) No geral, os copos são uma recomendação absoluta! Eles são de altíssima qualidade, as letras parecem elegantes, mas são sutis o suficiente para quase não serem notadas. Os copos mantêm a temperatura muito bem! Eles também sobreviveram sem problemas ao serem usados na máquina de lavar louça, embora sejam lavados nela quase todos os dias. Eu também já tinha óculos da WMF, mas infelizmente eles quebraram depois de algumas lavagens na máquina de lavar louça - portanto, posso recomendá-los!

Wunderschön, hochwertig! Ich habe mir die Gläser gekauft um einheitliche Espressotassen zu haben, die vielen verschiedenen geschenkten wurden mir dann doch zu bunt :) Insgesamt sind die Gläser eine absolute Empfehlung! Sie sind sehr hochwertig, der Schriftzug sieht edel aus, ist aber dezent genug um kaum aufzufallen. Die Gläser halten die Temperatur wirklich sehr gut! Auch den Spülmaschineneinsatz überleben sie bisher ohne Probleme und das obwohl sie fast jeden Tag darin gereinigt werden. Ich hatte vorher auch Gläser von WMF, leider sind mir die nach wenigen Spülgängen in der Spülmaschine kaputt gegangen - ich kann daher diese hier empfehlen!

Lindo e de alta qualidade! Comprei os copos para ter xícaras de café expresso uniformes, mas as muitas diferentes que ganhei de presente eram coloridas demais para mim :) No geral, os copos são uma recomendação absoluta! Eles são de altíssima qualidade, as letras parecem elegantes, mas são sutis o suficiente para quase não serem notadas. Os copos mantêm a temperatura muito bem! Eles também sobreviveram sem problemas ao serem usados na máquina de lavar louça, embora sejam lavados nela quase todos os dias. Eu também já tinha óculos da WMF, infelizmente eles quebraram depois de algumas lavagens na máquina de lavar louça - portanto, posso recomendá-los!

Bellissime e tengono il caffe molto caldo

Linda e mantém o café bem quente

Tolle Becher , sehen hochwertig aus .

Ótimas canecas, parecem de alta qualidade.

Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

Entrega muito rápida, ótima qualidade, exatamente o que eu procurava.

SUPER GLÄSER Sehr schnelle Lieferung, super Qualität genau das was ich gesucht habe immer wieder.

SUPER ÓCULOS Entrega muito rápida, ótima qualidade, exatamente o que eu procurava.

Nonostante la dichiarazione del produttore sulla tenuta stagna della camera d'aria, in tutte le tazzine si è formata della condensa al suo interno, oppure è penetrata dell'acqua attraverso il forellino alla base.

Apesar da declaração do fabricante sobre a estanqueidade do tubo interno, em todos os copos formou-se condensação no seu interior ou penetrou água pelo pequeno orifício na base.

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

É bom segurar e beber. Resistente e mantém seu expresso gostoso e quente.

Nice to hold and drink from. Sturdy and keeps your expresso nice and hot.

É bom segurar e beber. Resistente e mantém seu expresso gostoso e quente.

Perfecto servicio, alta calidad y muy buena presentación y embalaje, estupenda compra!

Atendimento perfeito, alta qualidade e muito boa apresentação e embalagem, ótima compra!

Estetica della tazzina moto bella, quando il caffè viene versato mantiene la temperatura più che nelle altre.

Bela estética da xícara de café, quando o café é servido mantém a temperatura mais do que nas demais.

Ottimo prodotto servizio impeccabile

Excelente produto, atendimento impecável

Se erano un pelino più piccoline, erano perfette, ma comunque sono contenta lo stesso. ️

Se fossem um pouco menores, seriam perfeitos, mas ainda estou feliz. ️

Se erano un pelino più piccoline, erano perfette, ma comunque sono contenta lo stesso. ️

Se fossem um pouco menores, seriam perfeitos, mas ainda estou feliz. ️

Consegna perfetta, ottimo imballo e le tazzine sono veramente belle e piacevoli all'uso

Entrega perfeita, embalagem excelente e os copos são muito bonitos e agradáveis de usar

Belli, eleganti e molto leggeri.

Linda, elegante e muito leve.

molto resistenti e tengono il caffè bello caldo

muito resistente e mantém o café bem quente

Sono rimasta molto soddisfatta sia per come mantengono la temperatura sia per il loro design!! Con loro riesco a sorseggiare il mio caffè senza dovermi preoccupare che si raffredda!!! Complimenti bel prodotto!

Fiquei muito satisfeito com a forma como eles mantêm a temperatura e com o seu design!! Com eles posso tomar meu café sem me preocupar com o frio!!! Parabéns, belo produto!

Conforme à mes attentes

Atende às minhas expectativas

Style carinissimo , qualità ottima

Estilo bonito, excelente qualidade

Sono carinissime comode e panciute. Per un caffè sono veramente perfette.

Eles são fofos, confortáveis e barrigudos. Para um café são verdadeiramente perfeitos.

Déjà produits emballés d'origine très méticuleusement. Pour qu'il y ai de la casse, faut vraiment que le livreur le fasse exprès. Pour les verres, je les trouvent vraiment classes, photos à l'appui. Pour avoir un ami qui en a aussi acheté d'une marque différente, je sais par expérience que ce genre de verres ont parfois un problème d'infiltration d'eau. Pour ma part, j'ai opté pour un point de colle spécial verre (minuscule le point) sur le trou au cul du verre. Pour le moment aucun problème d'eau sur aucun verre et pas de casse dans le lave-vaisselle. Je ne regrette vraiment pas mon achat.

Produtos já embalados originais com muito cuidado. Para que haja quebra, o entregador realmente tem que fazer de propósito. Quanto aos óculos, acho-os muito elegantes, com fotos de apoio. Tendo um amigo que também comprou de uma marca diferente, sei por experiência própria que estes tipos de óculos às vezes apresentam problemas de infiltração de água. De minha parte, optei por uma ponta especial de cola para vidro (ponta minúscula) no orifício do fundo do vidro. Até agora não houve problemas de água em nenhum copo e nenhuma quebra na máquina de lavar louça. Eu realmente não me arrependo da minha compra.

Si sono bicchieri da caffè anche se sono un po' troppo grandi almeno per me.

Sim, são copos de café, embora sejam um pouco grandes para mim, pelo menos.

Ottima per mantenere il caffè caldo. Ho dato quattro stelle perchè presenta uno spessore troppo elevato della parte superiore, del bordo, che provoca difficoltà quando si beve (il caffè esce dalle labbra e cola sulla tazzina). Nessun problema con il lavaggio in lavastoviglie.

Ótimo para manter o café quente. Dei quatro estrelas porque a parte superior e a borda são muito grossas, o que dificulta a hora de beber (o café sai dos lábios e pinga na xícara). Não há problemas com a lavagem na máquina de lavar louça.

come da titolo. L'effetto del caffè all'interno col doppio strato di vetro è visivamente molto carino. Fanno la loro bella figura anche con liquori, tipo amari, grappe, limoncello etc etc

conforme o título. O efeito do café dentro com a dupla camada de vidro é visualmente muito bonito. Também causam boa impressão com licores, como bitters, grappa, limoncello, etc.

come da titolo. L'effetto del caffè all'interno col doppio strato di vetro è visivamente molto carino. Fanno la loro bella figura anche con liquori, tipo amari, grappe, limoncello etc etc

conforme o título. O efeito do café dentro com a dupla camada de vidro é visualmente muito bonito. Também causam boa impressão com licores, como bitters, grappa, limoncello etc etc

Regalo graditissimo, bel design ottimo rapporto qualità prezzo.

Presente muito bem-vindo, lindo design, excelente custo-benefício.

Mai più senza

Nunca mais sem ele

Produkt soweit gut und ordentlich verpackt. Leider sind ähnliche nach kurzer Zeit undicht geworden abwarten wie es mit diesen ist!!

Produto bem embalado e organizado. Infelizmente, alguns semelhantes começaram a vazar depois de um curto período de tempo, espere e veja como é com esses !!

Die Fehlerquote scheint relativ hoch zu sein, was die Verarbeitung betrifft. Wir haben von 6 Gläsern, 2 Gläser dabei, wo der am Boden befindliche Einschluss (produktionsbedingt) aufgegangen ist. Es tritt beim Spülen somit Wasser in die Zwischenräume ein (Außen - / Innenwand). Dieses bekommt man sehr schlecht wieder heraus. Ich hoffe der Support nimmt sich der Sache an.

A taxa de erro parece ser relativamente alta no que diz respeito ao processamento. De 6 copos, temos 2 copos connosco, onde se abriu a inclusão no fundo (devido à produção). Ao enxaguar, a água entra nas lacunas (parede externa / interna). Isso é muito difícil de sair. Espero que o suporte cuide disso.

Per caffè e liquore. Sono stupende!!!!

Para café e licor. Eles são lindos!!!!

Halt lang heiß drinnen, aussen kalt. Tolles Design! Sehr angenehm auf die Lippen, pures Genus ohne den Geschmack zu beeinflussen! Danke

Fique quente por dentro, frio por fora. Ótimo projeto! Muito agradável nos lábios, puro prazer sem afetar o paladar! Obrigado

Alles super

tudo ótimo

nice glass mugs

lindas canecas de vidro

Im Gegensatz zu vielen anderen Firmen kommt hier kein Wasser in die Gläser wenn ich sie im Geschirrspüler reinige. Die Wärmeleistung ist hervorragend und schick sind sie auch. Werde noch mehr Gläser bestellen

Ao contrário de muitas outras empresas, não entra água nos copos quando os lavo na máquina de lavar louça. A saída de calor é excelente e eles são chiques também. Vou pedir mais óculos

Hält lange warm

Mantém você aquecido por muito tempo

Die Gläser gefallen mir gut.

Eu gosto dos óculos.

Ich bin begeistert. Unsicher war ich, ob ich die Gläser in die Mikrowelle stellen kann oder wie sich die Wärmeverteilung auswirkt (wird das gesamte Glas heiß?, wird das Getränk überhaupt heiß bei der Doppelwand?) Für meinen Cappuccino mache ich die Milch direkt im Glas in der Mikrowelle warm. Und siehe da, Milch heiß aber Aussenwand nicht, man kann das Glas super entspannt aus der Mikrowelle holen ohne sich zu verbrühen!! Frischer Espresso drüber und das Getränk hält wirklich lange warm. Ich mag die größeren Gläser lieber und trinke etwas länger dran, als mir einen zweiten zu machen. Hätte auch keine Zeit während der Arbeit. Ich liebe die Gläser und sie sind hübsch schlicht !! Spülmaschine haben sie auch super überstanden. Ich freue mich nun noch mehr auf meinen Cappuccino! Ich habe die Gläser selbst bezahlt. Das ist keine Werbung, aber gute Produkte muss man auch Mal gut rezensieren.

Estou animado. Fiquei na dúvida se poderia colocar os copos no micro-ondas ou como seria distribuído o calor (o copo inteiro esquenta? A bebida esquenta mesmo com a parede dupla?) Para o meu cappuccino, faço o leite direto no vidro no microondas quente. Olha só, o leite tá quente mas por fora não, você pode tirar o copo do micro-ondas de forma super tranquila sem se queimar!! Espresso fresquinho por cima e a bebida realmente fica quentinha por muito tempo. Eu prefiro os copos maiores e bebo um pouco mais do que fazer um segundo. Também não tinha tempo de trabalho. Eu amo os óculos e eles são bem simples!! Eles também sobreviveram muito bem à máquina de lavar louça. Estou ansioso para o meu cappuccino ainda mais agora! Eu mesmo paguei pelos óculos. Isso não é publicidade, mas bons produtos devem ser bem avaliados.

Eleganti e robuste

Elegante e robusto

Schöne Gläser

Belos óculos

Eleganti e robuste

Elegante e robusto

Die Gläser gefallen mir sehr gut, sind praktisch, da man sie in den Spüler stellen kann und halten die Getränke schon lange warm. Ich kann sie nur empfehlen.

Gosto muito dos copos, são práticos porque podem ir à máquina de lavar loiça e mantêm as bebidas quentes durante muito tempo. Eu posso apenas recomendá-la.

I always use this when I drink coffee at home. Beautiful product plus great execution.

Eu sempre uso isso quando tomo café em casa. Produto bonito além de ótima execução.

Leider war eins von vieren defekt.

Infelizmente, um dos quatro foi quebrado.

Pour faire un café macchiato caramélisato

Para fazer um café macchiato caramelizado

Wirklich schöne Gläser, hochwertig verarbeitet. Die Gläser kamen super sicher verpackt hier an, waren komplett geschützt. Sehen gut aus und halten, was sie versprechen. Klare Kaufempfehlung!

Óculos muito bonitos, processados de alta qualidade. Os óculos chegaram super bem embalados e totalmente protegidos. Tenha uma boa aparência e faça o que eles prometem. Recomendação de compra clara!

Die Gläser halten gut warm, und sehen sehr gut aus.

Os óculos mantêm-se bem quentes e têm um aspecto muito bom.

Das Versprechen "100% Wasserdicht" ist nicht ganz zutreffend da Wasser eingedrungen ist Nun sind es zwei Gläser, in einem steht das Wasser, das zweite ist innen angelaufen. Der Hersteller tauscht aus. Guter Service.

A promessa "100% à prova d'água" não é totalmente verdadeira porque a água penetrou. Agora são dois copos, um tem água, o segundo está manchado por dentro. O fabricante troca. Bom serviço.

Kann man gut verschenken

Pode ser dado de presente

Schöne qualitativ hochwertige Gläser. Dazu schnelle Lieferung. Alles bestens

Belos óculos de alta qualidade. Além de entrega rápida. Tudo de bom

Schöne Form und fühlen sich in der Hand super an!

Forma agradável e se sente muito bem na mão!

Schöne Gläser für cappucino oder andere Heissgetränke. Halten länger heiss.

Lindos copos para cappucino ou outras bebidas quentes. Mantenha quente por mais tempo.

J’ai aimé le design et le fait que ça conserve bien la chaleur

Gostei do design e do fato de reter bem o calor

Very good

Muito bom

Doppelwandige Gläser sind im Trend. Ich fand die Idee gut, sich bei heißen Getränken nicht mehr am henkelfreien Glas die Finger zu verbrennen, wenn man es anfasst, oder auch die Bildung von Kondenswasser am Glas von eisgekühlten Getränken zu vermeiden, die zu hässlichen Wasserflecken auf Holztischen führen, wenn man Untersetzer vergisst. Soll ja alles passieren... Die Gläser sind nach Herstellerangaben aus Borosilikatglas gefertigt. Das kenne ich schon von anderen Produkten, die bei mir im Schrank stehen: sehr leicht, dünnwandig und dabei bruchsicher. Trotz ihres verhältnismäßig großen Durchmessers von ca. 8,8 cm sind die recht bauchig wirkenden Gläser tatsächlich sehr leicht. Eine durchschnittlich große Männerhand kann ein Glas bis knapp über die Hälfte des Umfangs umfassen. Die Gläserböden sind eben, sie stehen ohne zu wackeln auf dem Tisch. Ein Glas fasst maximal 410 ml bis zum Rand, was man natürlich nie ausnutzt. Bei genauerem Hinsehen ist der Abstand zwischen innerem und äußerem Glas optisch nicht überall gleich groß, der "Schwebewirkung" des Inhalts aus normaler Entfernung tut das aber keinen Abbruch. Der obere Glasrand hat jeweils an einer Stelle eine optische Unebenheit, die aber auch nur bei genauer Betrachtung auffällt. Alles in allem liegen die Gläser aber gut in der Hand und man hat ein angenehmes Trinkgefühl. Jedes Glas hat produktionsbedingt am unteren Boden einen kleinen Verschluss. Zunächst hielt ich das für einen Produktionsfehler. Tatsächlich hat aber jedes doppelwandige Glas einen solchen Verschluss, der wohl zum Druckausgleich notwendig ist. Er ist nicht mittig, sondern am Bodenrand angebracht und fällt nicht auf, wenn das Glas auf dem Tisch steht. Der erwartete Isolierffekt bei heißen und kalten Getränken ist nur teilweise eingetreten. Man muss sich klarmachen, dass der Raum zwischen innerem und äußeren Glas nicht evakuiert ist wie bei einer Isolier (Thermos-)flasche. Im Zwischenraum ist Luft, die zwar einen gewissen Isolierffekt hat, der aber mit jener einer Isolierflasche nicht vergleichbar ist. Bei heißen Getränken entsteht trotzdem Wärmestrahlung, die auch das äußere Glas erhitzt, wenn man bspw. Tee aufgießt. Das dauert natürlich länger als bei einfachen Gläsern, ist aber trotzdem merklich. Bei kalten Getränken ist es so, dass sich zwar Kondensat am äußeren Glas bildet, jedoch nicht in dem Umfang, wie es bei einwandigen Gläsern - bei gleichen Umweltbedingungen wie etwa Luftfeuchtigkeit und Temperatur - der Fall wäre. Dass das Kondensat nun nicht mehr am Glas herunterrinnt, kann ich bestätigen. Die Verpackung ist aus Pappkarton, die wegen dem schwarzen, geometrischen Design nicht billig wirkt. Die Gläser sind in einem passgenauen Schaumstoff im Karton untergebracht. Sie dürften Stürze aus normaler Höhe gut überstehen. Die Verpackung ist gerade so groß, dass zwei Gläser hineinpassen, so dass kein unnötiger Müll entsteht. Das ist gut. Verhältnismäßig viel Schaumstoffabfall hat man aber trotzdem. Es gibt auch Lösungen aus nachwachsenden Rohstoffen, die vermutlich aber teurer und aufwendiger wären - und auch nicht so gut aussehen. Die Gläser lassen sich in der Verpackung jedenfalls gut verschenken. Die Preis-Leistung, die Qualität, Erfüllung der Werbeversprechen und meinen Gesamteindruck bewerte ich mit 4****. Durch den Service kommt es aber zu einer Aufwertung. Von meiner Erfahrung will ich kurz berichten: Eines der beiden Gläser hatte einen kleinen Sprung am Trinkrand, etwa 1cm groß. Der Verkäufer schrieb mich schon initiativ an und teilte mit, dass es schon einmal zu Schäden kommen könnte und man sich direkt melden sollte, wenn man einen Mangel bemerkt. Man müsse nicht den Umweg über das Amazon-Rücksendezentrum gehen, der Verkäufer werde umgehend für Ersatz sorgen. Ich habe den Verkäufer mal beim Wort genommen und eine Mail über Amazon geschrieben, dass ein Glas einen Mangel hat und ich gerne Ersatz hätte. Der Verkäufer schrieb zurück, dass er sofort ein neues Set versendet und ich die beiden Gläser nicht zurücksenden muss. Nach zwei Tagen waren die neuen Gläser da, diesmal ohne Mangel. Das dritte, mangelfreie Glas durfte ich behalten. Gesetzlich verpflichtet wäre der Verkäufer nur zur Lieferung eines einzigen neuen Glases gewesen. Er hätte auch das Glas mit dem Sprung zurückfordern dürfen, um es zu untersuchen. Das hätte sowohl für mich einen deutlichen Mehraufwand bedeutet, wie wahrscheinlich auch für den Verkäufer. Mir einfach ein neues Set zu schicken, kann auch aus Verkäufersicht das wirtschaftlich sinnvollere Vorgehen gewesen sein. Entscheidend ist für mich aber etwas anderes: Der Verkäufer hat keinen Nachweis gefordert, dass das Glas tatsächlich - wie von mir behauptet - einen Sprung hatte. Nichtmal ein Bild musste ich anfertigen. Der Verkäufer hat dem Kunden geglaubt - und eine einfache, schnelle und unkomplizierte Abwicklung war ihm wichtig, weil den Kunden, der ja durch die Reklamation schon in seinem Kauferlebnis beeinträchtigt und enttäuscht ist, das tatsächlich zufriedener macht. Das ist in Zeiten, wo man an der Supermarktkasse jeden Korb im Einkaufswagen hochheben und Beutel und Tüten öffnen soll, um sicherzugehen, dass man dort "auch nichts vergessen hat", eine erfreuliche Erfahrung. Ich werde als ehrlicher Kunde behandelt. Das führt zum 5. Stern. Ich wünsche dem Verkäufer, dass das so bleibt und er für seinen Kundenumgang belohnt wird. Wenn man die Produkte noch in vorbeschriebenem Sinne optimiert, sollte das klappen.

Os óculos de parede dupla estão na moda. Gostei da ideia de não queimar mais os dedos ao tocar no copo sem alça com bebidas quentes, ou evitar a formação de condensação no copo de refrigerante que leva a manchas feias de água nas mesas de madeira quando você usa bases para copos esquece. Tudo deve acontecer... Os vidros são feitos de vidro borosilicato de acordo com as instruções do fabricante. Já sei disso de outros produtos que estão no meu armário: levíssimos, de paredes finas e inquebráveis. Apesar de seu diâmetro relativamente grande de aproximadamente 8,8 cm, os óculos, que parecem bastante bulbosos, são na verdade muito leves. A mão de um homem de tamanho médio pode segurar um copo até pouco mais da metade da circunferência. Os fundos dos copos são planos, eles ficam na mesa sem balançar. Um copo comporta no máximo 410 ml até a borda, que obviamente nunca é usado. Em uma inspeção mais detalhada, a distância entre o vidro interno e externo não é a mesma em todos os lugares, mas isso não diminui o "efeito de levitação" do conteúdo de uma distância normal. A borda superior do vidro tem um desnível óptico em um ponto, mas isso só é perceptível em uma inspeção mais detalhada. Em suma, os copos são confortáveis de segurar e você tem uma experiência agradável de beber. Devido ao processo de produção, cada vidro possui um pequeno fechamento na parte inferior. A princípio pensei que fosse um erro de produção. Na verdade, porém, todo vidro de parede dupla possui tal fechamento, o que provavelmente é necessário para a equalização da pressão. Não está no meio, mas preso à borda do chão e não é perceptível quando o copo está sobre a mesa. O efeito isolante esperado com bebidas quentes e frias ocorreu apenas parcialmente. Você deve perceber que o espaço entre o vidro interno e externo não é evacuado como em uma garrafa isolante (térmica). Há ar no espaço que tem um certo efeito isolante, mas não é comparável ao de uma garrafa térmica. Com bebidas quentes, ainda há radiação térmica, que também aquece o copo externo na hora de servir o chá, por exemplo. Claro, isso leva mais tempo do que com óculos simples, mas ainda é perceptível. Com bebidas geladas, forma-se condensação no vidro externo, mas não na mesma proporção que no caso de copos de parede simples - dadas as mesmas condições ambientais, como umidade e temperatura. Posso confirmar que o condensado não escorre mais pelo vidro. A embalagem é de papelão, que não fica barato por conta do desenho geométrico preto. Os óculos estão alojados em uma espuma de ajuste preciso na caixa. Eles devem suportar quedas de alturas normais. A embalagem é grande o suficiente para caber dois copos, então não há desperdício desnecessário. Isso é bom. Mas você ainda tem uma quantidade relativamente grande de resíduos de espuma. Também existem soluções feitas de matérias-primas renováveis, mas provavelmente seriam mais caras e complexas - e também não parecem tão boas. De qualquer forma, os óculos são um bom presente na embalagem. Classifico o valor pelo dinheiro, a qualidade, o cumprimento das promessas publicitárias e minha impressão geral com 4****. O serviço, no entanto, leva a uma apreciação. Gostaria de relatar brevemente minha experiência: um dos dois copos apresentava uma pequena rachadura na borda da bebida, de cerca de 1 cm. O vendedor me escreveu de forma proativa e disse que poderia acontecer um dano e que você deveria denunciá-lo diretamente se notar um defeito. Você não precisa passar pelo centro de devolução da Amazon, o vendedor fornecerá imediatamente uma substituição. Aceitei a palavra do vendedor e escrevi um e-mail via Amazon informando que um vidro estava com defeito e que gostaria de trocá-lo. O vendedor respondeu que enviará um novo conjunto imediatamente e que não preciso devolver os dois copos. Depois de dois dias os novos vidros estavam lá, desta vez sem defeitos. Pude ficar com o terceiro vidro impecável. O vendedor só teria sido legalmente obrigado a entregar um único copo novo. Ele deveria ter recuperado o frasco rachado para examinar também. Isso significaria muito mais trabalho para mim, assim como provavelmente para o vendedor. Simplesmente me enviar um novo conjunto pode ter feito mais sentido econômico do ponto de vista do vendedor. Mas outra coisa é decisiva para mim: o vendedor não exigiu prova de que o vidro realmente estava rachado - como afirmei. Não precisei nem tirar foto. O vendedor acreditou no cliente – e um processo simples, rápido e descomplicado era importante para ele, pois o cliente, que já está afetado e decepcionado em sua experiência de compra pela reclamação, na verdade a deixa mais feliz. Em tempos em que você tem que levantar cada cesta do carrinho de compras no caixa do supermercado e abrir sacolas e sacolas para ter certeza de que "também não esqueceu nada lá", é uma experiência agradável. Sou tratado como um cliente honesto. Isso leva à 5ª estrela. Desejo ao vendedor que continue assim e que seja recompensado pelo atendimento. Se você otimizar os produtos da maneira descrita acima, deve funcionar.